| 1. | Qui a besoin du service de CameraMeeting.com ? | | | Tout acteur économique voulant :
- Faire passer un entretien d'embauche à un candidat.
- Présenter un collaborateur à distance.
- Donner un cours ou une conférence.
- Présenter un produit ou un service à un prospect.
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| 2. | Comment s'abonner ? | | | Pour l'instant, le service est gratuit. | |
| 3. | Je n'arrive pas à me connecter | | | Les raisons peuvent être multiples:
1. Votre login ou votre mot de passe est faux.
2. Vous êtes déjà connecté.
3. Le service est temporairement à l'arrêt. | |
| 4. | J'ai ce message : "vous êtes déja connecté" | | |
- Vous ne vous êtes pas déconnecté correctement de votre
conférence précédente.
- Vous avez confié vos identifiants de connexion à quelqu'un
et cette personne s'est connectée à votre place.
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| 5. | Comment ça marche ? | | | Vous réservez une plage horaire, vous indiquez qui sera votre invité
et, le moment venu, vous et lui accèdez à la conférence. | |
| 6. | Je suis celui qui invite et le bouton d'accès à la conférence
n'apparaît pas | | | Le bouton n'apparaît pas si aucune conférence n'est prévue à cette heure-ci. | |
| 7. | La conférence ne marche pas (échec de connexion) | | | Le serveur est momentanément indisponible. | |
| 8. | Pourquoi l'image est saccadée ? | | | Nous avons fait un compromis entre la qualité de l'image et la charge de votre liaison internet que nous avons limitée à 80 kbits/seconde (une ligne ADSL standard supporte actuellement en moyenne 1024 kbits/s).
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| 9. | Pourquoi dois-je utiliser le téléphone? | | |
- Pour éviter la surcharge de votre liaison internet.
- Au cas où votre interlocuteur ne dispose pas de microphone ou de
haut-parleur.
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| 10. | Mon interlocuteur doit-il avoir une webcam ? | | | Pas nécessairement, un seul des deux conférenciers (ou les deux) doit avoir une webcam. Seul celui qui besoin d'être vu (le candidat, le vendeur...) devrait avoir une caméra. | |
| 11. | Je suis invité à une conférence et je n'arrive pas à me connecter | | | Vous avez peut-être mal saisi votre numéro de conférence.
Réessayez ou appelez nous au 33 (0)1 55 58 04 11. | |
| 12. | Je suis invité, je me connecte et je n'accède pas à la conférence. | | |
- Vous vous présentez peut-être à la conférence en dehors de la plage horaire prévue
- Votre interlocuteur n'est pas encore en ligne
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| 13. | Je suis invité et je ne suis pas admis à la conférence | | |
- L'heure de fin de la conférence est dépassée.
- En quittant la conférence, celui qui vous a invité a fermé la session.
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| 14. | De quoi ai-je besoin pour faire la conférence ? | | | Simplement s'incrire et disposer d'une webcam. | |
| 15. | De quels logiciels ai-je besoin ? | | | Internet Explorer, Firefox ou Netscape
Windows 98, ME, 2000, XP. | |
| 16. | Qu'est-ce que le "plugin" Macromedia que je dois installer si je ne vois pas les défiler images ? | | |  Il
s'agit du plugin Flash Player de la société Macromedia. Il permet
d'afficher des contenus créés avec Macromedia Flash, tels que
des applications web, des animations... Cette installation se fait automatiquement
en cliquant sur le logo ci-contre. Elle n'a aucune conséquence négative pour
votre ordinateur ou votre réseau. | |
| 17. | CameraMeeting et les Pare-feu (Firewall) | | | Par défaut, Macromedia Flash Communication Server MX utilise le port 1935
pour le RTMP (Real-Time Messaging Protocol - Protocole de Messagerie en temps
réel). C'est le port qui a été assigné à Macromedia
pour Flash Communication Server par l'IANA
(Internet Assigned Numbers Authority). | |
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